De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto.

• Condición Crítica: Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos dietarios), el derecho de arrepentimiento solo podrá ejercerse si el producto se encuentra en su embalaje original, sin abrir y con el precinto/lacre de seguridad intacto. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cuyos sellos hayan sido vulnerados.
  
• Procedimiento: El Cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte vía email a soporte@natusvita.com.ar para coordinar la logística.
  

Si el producto presenta un vicio o defecto de fabricación, el Cliente dispone de los plazos legales para efectuar el reclamo.

• Análisis Técnico: Todos los productos devueltos bajo reclamo de garantía serán sometidos a un control de calidad. Si se constata que el defecto es de origen, se procederá a la sustitución del producto por uno idéntico o, en su defecto, al reembolso del valor abonado.
  
• Exclusiones: No se aceptarán reclamos por productos mal almacenados por el cliente (exposición al sol, humedad) o que hayan sido consumidos parcialmente.
  

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado:

• Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito: Se solicitará la anulación del cargo a Mercado Pago. La acreditación del dinero dependerá de los cierres de la tarjeta del cliente y podrá verse reflejada en el próximo resumen o el subsiguiente (responsabilidad exclusiva de la entidad bancaria).
  
• Dinero en cuenta de Mercado Pago: La acreditación es inmediata una vez procesada la devolución por nuestro sistema.
  

En NatusVita Argentina, trabajamos para que recibas tus suplementos de forma rápida y segura en cualquier punto del país.

El plazo de entrega se calcula desde la confirmación de tu pago según tu ubicación:

• Entrega en el Día (AMBA): Si realizás tu compra antes de las 12:00 hs de un día hábil, recibís tu pedido durante la tarde/noche del mismo día.
  
• Envío Nacional: Para las principales ciudades del resto del país, el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
  
• Regiones más alejadas: Para localidades distantes de los centros urbanos, el plazo puede extenderse hasta los 9 días hábiles. Podrás ver la estimación al ingresar tu código postal en el carrito.

Ofrecemos Envío Bonificado a todo el país en compras que superen los $100.000 (ARS). El beneficio se aplicará automáticamente al alcanzar dicho monto en tu compra.

Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío directamente en el portal del transportista.

Se realizan hasta dos intentos de entrega.
En caso de no poder concretarse la entrega, el paquete quedará en custodia en una sucursal cercana por tiempo limitado antes de retornar a nuestro depósito.

Ingresá para conocer nuestras políticas de seguridad y protección de datos.